Monitoraggio attivo di network e dispositivi
Vuoi ottimizzare la tua rete aziendale?
Come puoi rendere affidabile la tua infrastruttura?
Oggi C.I.E. Telematica ti da la possibilità di avere un servizio NOC (Network Operation Center) Business Hours che monitora e gestisce attivamente la tua infrastruttura senza nemmeno che tu te ne accorga. Massimizza le prestazioni della tua rete aziendale con analisi e consigli per ottimizzare la tua infrastruttura e mantenerla al passo con il tuo Business.
- Automazione dei processi, grazie all’utilizzo di tecnologia innovativa e software certificati
- Ottimizzazione delle risorse, attraverso l’analisi costante delle performance di rete e dispositivi
- Riduzione di costi e rischi, grazie ad un approccio proattivo che permette di intervenire prima che il guasto avvenga, evitando costosi e inaspettati disservizi che blocchino l’operatività.
- Soluzione a licenza con canone annuale, pay as you grow, pay for use
Delegare significa incrementare il controllo.
In tempi in cui la trasformazione digitale richiede alle aziende di destreggiarsi in realtà sempre più complesse, affidarsi ad un Managed
Service Provider (MSP) è una scelta che permette di godere di benefici immediati.
Un MSP fornisce soluzioni proattive che permettono di tenere costantemente monitorate le infrastrutture di rete e IT dei clienti, garantendo che tutti i sistemi funzionino sempre correttamente. La “proattività” è una caratteristica fondamentale del servizio MSP di C.I.E. e permette di prevenire e gestire l’insorgere di eventuali problemi, riducendo al minimo i downtime della rete, dei servizi e della produzione. Il base alle esigenze del cliente, C.I.E. può prendersi carico della totalità dei servizi di rete e IT (o soltanto una parte) e di monitorare e mantenere l’infrastruttura, intervenendo in caso di allarme e gestendo il rapporto con i fornitori terzi (là dove necessario).
NOC: NETWORK OPERATIONS CENTER
L’attenzione del Network Operations Center si concentra sulle problematiche che potrebbero potenzialmente mettere a repentaglio o ostacolare la disponibilità e le prestazioni del network.
Il NOC C.I.E. permette la prevenzione ed una migliore gestione degli incidenti, il rispetto degli accordi del livello di servizio e la riduzione dei tempi di inattività del sistema, per garantire il massimo delle prestazioni.
Affidarsi a C.I.E. Telematica significa poter contare su un gruppo di persone che mettono tutta la loro esperienza, la capacità di innovazione e passione al servizio del cliente con un’assistenza altamente specializzata.
- Event Management
- Incident Management
- Request fulfilment
- Escalation
- Problem Management
- Spare parts management
In cosa consiste il servizio?
C.I.E. offre un sistema di monitoraggio multi-piattaforma, multi-livello:
La nostra offerta comprende:
- Una business unit dedicata all’analisi delle apparecchiature e dei servizi attivi 9X5 business day con livelli di analisi preventivo e reattivo
- Report periodici di analisi sulle performance dell’infrastruttura di rete con analisi a suggerimenti per miglioramenti e gestione delle risorse.
- Ingaggio produttore sui prodotti gestiti in caso di guasti fisici e gestione della richiesta di intervento al fine di agevolare il ripristino dell’operatività
- Aggiornamenti, fix e patch quotidiani per rendere l’infrastruttura sicura e schermata
- Mappatura e inventory di tutta l’infrastruttura di rete.
Report periodici e on-demand, dashboard personalizzata e molto altro ancora
Il servizio offerto è progettato specificamente per monitorare lo stato della rete di un’organizzazione. A tale scopo generiamo report sulle prestazioni della rete aziendale, il relativo stato e le possibili ottimizzazioni.
Oltre alla normale operatività quotidiana, viene redatto il documento di analisi sull’andamento dei servizi e dell’infrastruttura.
La finalità del report è riassumere l’efficienza dell’installato ed andare ad intervenire attivamente al miglioramento delle prestazioni dello stesso.
Diversi livelli di accesso alle informazioni disponibili, dal report alla dashboard aggiornata ogni minuto.
